Täältä löydä vastaukset meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin!
+ MIKÄ OLISI MINULLE SOPIVA TOSSUJEN KOKO?
Pääsääntöisesti naisille sopii se koko, jota normaalisti jalkineissa käyttää. Kun taas miesten olisi hyvä ottaa 1 koko isompi, kuin tavallisesti. Jos haluat käyttää tossujen kanssa paksumpaa sukkaa, on suositeltavaa valita ainakin yksi koko suurempi (miesten 2 kokoa).
Jos mietit 2 koon välillä, niin suosittelemme ottamaan suuremman. Huopatossuista on aina mahdollista tehdä hiukan pienemmät, mutta suurennettua niitä ei saa pituuden osalta. Jos tossut tuntuvat väljiltä, voit hankkia meiltä villapohjalliset. Ne parantavat tossujen istuvuutta.
Jos jaloissasi on turvotusta, rintavuutta, vaivaisenluu tai muuta vastaavaa, niin silloin tossujen kokoa kannattaa suurentaa. Suosittelemme myös tutustumaan uuteen mallimme: Pehmeät Kotitossut - leveällä lestillä.
Huomioithan, että huopatossut eivät saa koskaan olla
pienet pituudesta, sillä ne hakevat lopullisen muotonsa käytössä, myös
leveyden osalta. Tossuissa on hyvä olla hiukan väljyyttä, eli niin sanottua käyntivaraa.
+ MITÄ EROA ON MEIDÄN ERI HUOPATOSSUMALLEILLA?
Pistokas: Pistokasmallin tossuissa kantapää jätetään matalaksi ja suuaukon etuosa pysyy ehjänä ilman halkioita. Tämä tekee suuaukosta hieman pienemmän ja tossut pysyvät jalassa napakasti. Pistokasmalli sopii yleisesti "normaaliin" jalkaan, jossa ei ole turvotusta tai tarvetta suuremmalle tilalle.
Perinteinen malli: Perinteiset tossut jätetään kantapään takaa korkeammaksi ja suuaukon etuosaan tehdään halkio. Tossujen suuaukko antaa nyt halkion osalta periksi, kun ne laitetaan jalkaan. Tuntuma on muutenkin hiukan väljempi jalalle. Perinteinen leikkausmalli sopii monesti ikäihmisille, jolloin nilkoissa ja jalkapöydän päällä saattaa olla helposti turvotusta.
Pehmeät Kotitossut: Näissä tossuissa on leveä ja tilava lesti. Ne ovat miellyttävän pehmeät ja joustavat, eivät purista kipeissäkään jaloissa. Soveltuu hyvin tukisiteiden kanssa tai turvonneille jaloille. Nämä tossut kaipaavat vähän enemmän huoltamista, kuin perushuopatossut. Kotitossujen pehmeä villapinta on herkästi nyppyyntyvää ja sitä täytyy hoitaa kampaamalla
(tuotteen mukana tulee oma hoitokampa). Tämä tuote ei ole kovassa käytössä yhtä kestävä kuin perinteinen tiiviiksi huovutettu huopatossu.
+ MITÄ HUOPA ON? MITÄ ME VALMISTAMME?
Huopa on materiaalin olomuoto, joten se ei itsessään kerro materiaalista mitään. Meillä huopa on 100% lampaanvillaa. Lampaanvilla tunnetaan erinomaisista lämmöneristys- ja hengittävyysominaisuuksistaan. Tämä luonnollinen materiaali on pehmeää ja joustavaa. Se säilyttää muotonsa ja toimivuutensa pitkään, kun sitä hoidetaan asianmukaisesti.
Vaikka lampaanvilla ei ehkä ole yhtä kulutuksen kestävää kuin muovi, sen luonnolliset ominaisuudet tarjoavat pitkäikäisyyttä ja mukavuutta päivittäisessä käytössä. Villa on biologisesti hajoavaa, mikä tarkoittaa, että se vähentää ympäristökuormitusta verrattuna muoviin.
Yhteistyökumppanimme ovat huolellisesti valittuja ja luotettavia; yhden kanssa yhteistyö on jatkunut jo 50 vuoden ajan ja yrityksen toiminta jatkuu jo toisessa sukupolvessa. Käyttämämme materiaalit täyttävät ÖKO-TEX sertifikaatin vaatimukset.
Meillä tuotanto keskittyy huopatuotteiden valmistukseen. Päätuotteemme on melkein vuosisadan ajan ollut huopatossut ja erityisesti sisäkäytön aamutossut. Vuosien saatossa valikoima on laajentunut. Kaikki tuotteemme valmistetaan omassa tehtaassamme Jämsän Partalan kylällä, jolloin voimme taata tuotteiden korkean laadun ja huolellisen valmistusprosessin. Meille on erityisen tärkeää, että tuotteemme ovat ympäristöystävällisiä ja kestäviä. Panostamme laatuun sekä innovaatioihin, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parasta palvelua. Ja toki maailman parhaimpia huopatuotteita, jotka kestävät käyttöä ja aikaa!
Yksi paikka ostaa tuotteitamme on täältä verkkokaupastamme. Verkkokauppa toimii myös näyteikkunana ja näet täältä koko laajan valikoimamme.
Ostoksia pääset tekemään myös Tehtaanmyymälässämme, tutustu tästä lisää. Olemme avoin ympäri vuoden ma-pe 10-16 ja la 10-14. Poikkeavat aukioloajat voit tarkistaa tästä.
Ja tokihan meiltä löytyy laaja kattaus jälleenmyyjiä ympäri Suomen! Tästä pääset kurkkaamaan lähimmän jälleenmyyjäsi.
Jäikö joku vielä mietityttämään? Ota meihin yhteyttä tästä tai soita 050 516 5475 (ma-pe 10-16).
Verkkokaupan tuotteita myy Huopatehdas Johanna Alho (2752457-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja
EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja lähetyskulujen muutoksiin.
Yrityksille meillä on oma verkkokauppa, jonne voit rekisteröityä tästä.
TILAAMINEN:
Tuotteet tilataan pääsääntoisesti internetin välityksellä verkkokaupastamme www.alhonhuopatehdas.fi ostoskorin kautta. Tilaukset
vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen summa,
toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen
edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
TOIMITUSAIKA KOTIMAAHAN:
2-6 arkipäivää, ellei tuotekohtaisesti ole ilmoitettu jotain muuta. Kiireaikoina
(kuten joulu sekä isän- ja äitienpäivä) toimitusaikamme saattaa olla
pidempi. Ajankohtainen toimitusaikamme on aina päivitetty.
Huomioithan, että osa tuotteistamme valmistetaan
loppuun asti tilauksen mukaan. Ilmoitathan mikäli toimituksella on kiire, niin pyrimme parhaamme mukaan vaikuttamaan tuotanon ja toimituksen nopeuteen.
TOIMITUSTAVAT:
Kun tilaat yli 100€ on kotimaan toimitus aina ilmainen!
POSTI
Postipaketti - Hae paketti automaattista tai postista, hinta 7,90€ Posti
toimittaa tilauksen ympäristövastuullisesti koko Suomeen ma-la klo 19
mennessä. Saat viestin, kun paketti on noudettavissa. Voit seurata
paketin kulkua myös OmaPosti-sovelluksella.
Kotipaketti - Toimitus kotiovelle, hinta 11,90€ Posti toimittaa tilauksen ympäristövastuullisesti, sovittuun aikaan. Voit seurata paketin kulkua myös OmaPosti-sovelluksella.
Postin noutopisteen ollessa täynnä, he voivat ohjata
lähetyksen seuraavaan vapaaseen noutopisteeseen. Tällaisessa tilanteessa
suosittelemme olemaan yhteydessä Postin asiakaspalveluun, valitettavasti yrityksemme ei voi ottaa tästä vastuuta.
MATKAHUOLTO
Lähellä-paketti - Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista tai noutopisteestä, hinta 7,90€ Toimitus
valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen
pääsääntöisesti 1-2 työpäivänaikana, isoimmissa kaupungeissa myös
lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.
NOUTO TEHTAANMYYMÄLÄSTÄ, hinta 0€
Nouto suoraan Tehtaanmyymälästämme - tarkista tästä aukioloajat Saatte ilmoituksen sähköpostiinne, kun tilauksenne on noudettavissa. Tilauksenne odottaa Tehtaanmyymälän kassalla.
TOIMITUKSET ULKOMAILLE
Toimitamme seuraaviin maihin: Viro, Latvia ja Liettua, jolloin toimituskulut ovat 15,00€.
Toimitamme seuraaviin maihin: Saksa,
Ruotsi, Tanska, Itävalta, Belgia, Tsekki, Alankomaat, Puola, Espanja,
Unkari, Luxemburg, Slovenia, Slovakia, Portugali ja Bulgaria, jolloin
toimituskulut ovat 25,00€.
MAKSUTAVAT:
Paytrail - Verkkopankki- ja korttimaksut sekä mobiilimaksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja
maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä
suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy
maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun
kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä
tuotteen toimittajaan.
Kun
valitset Klarnan tarjoaman maksutavan, on asiakas itse vastuussa
laskutuksesta aihetutuneista mahdollisista kuluista, esimerkiksi muistutusmaksusta. Asiakas myös huolehtii itse, että lasku on tullut
varmasti Klarnalta sähköpostiin (kannattaa katsoa myös
roskapostikansio). Klarnan maksutavat ovat asiakkaan ja Klarnan välinen
sopimus.
Jos teet tuotevaihdon tai palautuksen, muistathan ilmoittaa siitä Klarnalle, niin he voivat laittaa laskusi taukotilaan. Voit ladata puhelimeesi Klarnan sovelluksen, ja näet kaikki ostoksiisi liittyvät asiat yhdessä paikassa.
Ennakkolasku - maksu suoraan Huopatehdas J. Alhon tilille
Saatte tilausvahvistuksen
sähköpostiinne, joka sisältää painikkeen "lataa lasku". Painamalla painiketta pääsette lataamaan laskun pdf-muodossa. Ennakkolasku
maksetaan ennen tuotteen toimitusta. Ennakkolaskun maksuaika on 7 päivää. Jos ennakkolaskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, perumme
tilauksen. Kiireellisissä toimituksissa voitte lähettää kuitin maksusta
sähköpostiimme.
TUOTEVAIHTO:
Tuote voidaan vaihtaa toiseen kokoon tai malliin 30 vrk kuluessa toimituksesta ja se on asiakkaalle maksutonta.
Me kustannamme yhden tuotevaihdon asiakkaalle, mutta jos vaihtoja
tulee yhden tilauksen osalle useampia, joutuu asiakas itse maksamaan
seuraavat tuotevaihdot. Ulkomailta tulevan palautuksen tai vaihdon kustannuksista asiakas vastaa itse.
Otathan ensin yhteyttä meihin, jotta tiedämme onko haluttua tuotetta varastossamme. Voit ottaa meihin yhteyttä TÄSTÄ tai asiakaspalvelu@alhonhuopatehdas.fi. Muista kertoa nimesi sekä tilausnumerosi.
Kun teet vaihdon, voit käyttää Postin
asiakaspalautus sopimustamme. Tällöin palautuksen tekeminen on
ilmaista. Muistathan säästää saamasi kuitin palautuksesta!
Vaihtaessa tuotteita, täytäthän vaihto- ja palautuslomakkeen huolellisesti, jolloin helpotat työtämme. Jos vaihtolomake puuttuu tai on puutteellisesti täytetty, emme pääse tekemään tuotevaihtoa. Laita vaihto- ja palautuslomake mukaan pakettiin ja liimaa paketin päälle mukana tullut palautustarran.
Jos teet tuotevaihdon tai palautuksen, muistathan ilmoittaa siitä
myös maksunvälittäjälle, niin he voivat laittaa laskusi taukotilaan.
Vaihdettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen! Tuotteen tulee
olla puhdas, käyttämätön ja täysin uuden veroinen. Tuotelapun on oltava
tuotteessa kiinni. Tarkastamme tuotteen kunnon ennen maksun
palautumista. Jos tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa, emme
voi hyvittää koko tuotteen hintaa, vaan siitä voi seurata
mahdollinen arvon aleneminen.
Huomioithan, että osassa tuotteissa ei ole vaihto- tai
palautusoikeutta, jos tuotteeseen on valittu esimerkiksi oma painatus.
Tämä on ilmoitettu tuotteen yhteydessä.
PALAUTUS:
Jos haluat palauttaa tuotteen kokonaan, on se asiakkaalle omakustanteista. Halutessanne
voitte pyytää meiltä Postin asiakaspalautuksen tunnuksen sähköpostilla
ja tehdä palautuksen tuota tunnusta käyttäen, jolloin palautuksesta ei
tarvitse maksaa kassalla suoraan. Pidätämme asiakkaalle palautettavasta rahasummasta 7,90€, joka on meille todellinen kustannus palautuksesta. Ulkomailta tulevan palautuksen tai vaihdon kustannuksista asiakas vastaa itse.
Jos asiakas vaihtaa
tuotteen ja tämän jälkeen palauttaa sen, tulee hänen itse vastata
palautuskustannuksista.
HUOM! Mikäli asiakas on valinnut toimituksen kotiovelle, palautamme tällöin vain normaalin toimituskulukustannuksen 7,90€. Muistathan säästää saamasi kuitin palautuksesta!
Palauttaessanne tuotteita, voitte tehdä käsin merkinnän
palautuksesta, mukana tulleeseen kuittiin. Halutessanne voitte myös
tulostaa sähköpostiinne tulleesta toimitusvahvistusviestistä erillisen
palautuslomakkeen. Myös tuo kuitti löytyy tuosta samaisesta
toimitusvahvistusviestistä. Jos palautuksen mukana ei tule mitään merkintää vaihdosta/palautuksesta, emme pääse rekisteröimään palautusta.
Laita kuitti tai palautuslomake mukaan pakettiin.
Palautettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen! Tuotteen tulee
olla puhdas, käyttämätön ja täysin uuden veroinen. Tuotelappu on hyvä pitää vielä sovitettaessa tuotteessa kiinni. Tarkastamme tuotteen kunnon ennen maksun
palautumista. Jos tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa, emme
voi hyvittää koko tuotteen hintaa, vaan siitä voi seurata
mahdollinen arvon aleneminen.
Huomioithan, että osassa tuotteissa ei ole
vaihto- tai palautusoikeutta, jos tuotteeseen on valittu esimerkiksi oma
painatus. Tämä on ilmoitettu tuotteen yhteydessä.
NOUTAMATON PAKETTI
Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Mikäli
asiakas jättää noutamatta tilaamansa tuotteet, peritään häneltä
lähetyksen palauduttua toimituksen sekä palautuksen todelliset
kustannukset. Asiakkaalle hyvitetään siten tilauksen arvo vähennettynä
toimitus- ja palautuskuluilla (15,80€).
MAKSUN PALAUTUS:
Rekisteröimme palautuksen noin 5 arkipäivän aikana. Hyvitämme
tilauksen koko summan valitsemasi maksutavan mukaisesti. Mikäli palautat
tilauksen kokonaisuudessaan, palautuvat sinulle myös alkuperäiset
toimituskulut.
Mikäli olet maksanut ostoksesi Paytrail maksutavalla: me
ilmoitamme järjestelmämme kautta Paytrailille palautuksesta ja he
palauttavat tilauksen maksun teille.
Mikäli olet maksanut ostoksesi Klarnan maksutavalla: me
ilmoitamme järjestelmämme kautta Klarnalle palautuksesta ja he
palauttavat tilauksen maksun teille tai lähettävät päivitetyn laskun.
TILAUKSEN PERUMINEN ENNEN TOIMITUSTA:
Tilauksen voi perua, jos sitä ei ole otettu vielä käsittelyyn. Jos
tilaus on otettu käsittelyyn ja tuotteita alettu valmistamaan, peruminen
ei enää ole mahdollista. Tämän jälkeen sovelletaan normaaleja palautusehtoja.
Tilauksen
voi perua laittamalla meille sähköpostia
asiakaspalvelu@alhonhuopatehdas.fi tai soittamalla 050 516 5475 (ma-pe
10-16). Ilmoitathan tilausnumeron sekä nimesi.
YLIVOIMAINEN ESTE
Huopatehdas J. Alho ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä vahingoista.
ONGELMATILANTEET JA VIRHEELLINEN TOIMITUS
Jos toimituksesi on vahingoittunut, ilmoita siitä heti pakettia noudettaessa noutopaikan virkailijalle. Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita tai tuote on eri kuin olet tilannut, niin ilmoitathan siitä välittömästi meille TÄSTÄ
tai asiakaspalvelu@alhonhuopatehdas.fi. Jos tilauksessa on vääriä tai
viallisia tuotteita tai tuotteita puuttuu kokonaan, lähetämme korvaavat
tuotteet ilman lisäkuluja.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee
tutustua ennen tilaamista kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
