Maksutavat sekä vaihdot ja palautukset

Klarna Checkout.

Teimme kaikesta smooothimpaa! Klarnan avulla voit maksaa miten haluat.
Kun shoppailet meillä, voit nyt maksaa miten haluat Klarnan avulla.
Voit itse päättää, haluatko maksaa nyt, myöhemmin tai vaikka erissä. Kuulostaa aika mukavalta, eikö?

Voit maksaa nyt                   - luotto-/maksukortilla tai verkkopankissa (maksuton)
Voit maksaa myöhemmin   -
laskulla, jossa 14 päivää kulutonta ja korotonta maksuaikaa
Voit maksaa erissä               -
laskun voi maksaa myös useammassa erässä

Tutustu lisää TÄSTÄ.


            Osta Mashilla.

            Kun maksat ostoksesi Mash-laskulla, saat meidän verkkokaupastamme 45 päivää kulutonta ja korotonta maksuaikaa.

            Jos haluatkin maksaa laskusi erissä, se hoituu kätevästi: saatuasi laskun voit helposti muuttaa sen
            erämaksuksi.

            Tutustu lisää TÄSTÄ.

            Ennakkolasku

            Sähköpostiinne toimitetussa tilausvahvistusviestissä on erillinen ladattava lasku, josta löydätte maksutiedot. Ennakkolasku on maksuton ja se tulee maksaa ennen tuotteiden toimitusta. Ennakkolaskun maksuaika on 7 päivää.


            VAIHDOT JA PALAUTUKSET

            Tuote vaidaan vaihtaa toiseen kokoon tai malliin 14 vrk kuluessa toimituksesta ja se on asiakkaalle maksutonta.

            Isänpäiväksi tilatuilla tuotteilla on vaihto-/palautusoikeus 15.11.2019 asti.


            Vaihdettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen!
            Tuotteen tulee olla puhdas, käyttämätön ja täysin uuden veroinen. Tuotelapun on oltava tuotteessa kiinni. Tarkastamme tuotteen kunnon ennen maksun palautumista. Jos tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa, emmevoi välttämättä hyvittää koko tuotteen hintaa, vaan siitä voi seurata
            mahdollinen arvon aleneminen


            TUOTEVAIHTO:

            Jos tuote halutaan vaihtaa toiseen kokoon tai malliin on se asiakkaalle maksutonta. Me kustannamme yhden tuotevaihdon asiakkaalle, mutta jos vaihtoja tulee yhden tilauksen osalle useampia, joutuu asiakas itse maksamaan seuraavat tuotevaihdot.

            Otathan ensin yhteyttä meihin, jotta tiedämme onko haluttua tuotetta varastossamme.
            Voit ottaa meihin yhteyttä TÄSTÄ tai asiakaspalvelu@alhonhuopatehdas.fi.
            Muista kertoa nimesi sekä tilausnumerosi.

            Vaihtaessasi tuotteita, täytäthän vaihto- ja palautuslomakkeen huolellisesti, jotta tiedämme mihin malliin tai kokoon haluat tuotteen vaihtaa.
            Voit pakata tuotteen alkuperäiseen uudelleenkäytettävään pakkauspussiin, laita vaihto- ja palautuslomake mukaan pakettiin ja liimaa paketin päälle mukana tullut palautustarra. Muistathan säästää saamasi kuitin palautuksesta!

            PALAUTUS:

            Verkkokaupassamme tuotteiden vaihto ja palautus on maksutonta (sis. yhden tuotevaihdon/palautuksen).
            Poikkeuksena Posti-toimitus kotiovelle, josta hyvitetään edullisimman toimitustavan mukainen paketin toimitusmaksu 8,00€.

            Kun teet palautuksen, suosittelemme käyttämään Postin asiakaspalautussopimustamme, näin lähetystä ei tarvitse maksaa lähetyshetkellä. Palautustilanteessa palautetaan asiakkaalle koko alkperäisen tilauksen summa (sis. toimituskulut).

            Palauttaessa tuotteita, täytäthän vaihto- ja palautuslomakkeen huolellisesti, jolloin helpotat työtämme.
            Jos palautuslomake puuttuu tai on puutteellisesti täytetty, emme pääse rekisteröimään palautusta.

            Voit pakata tuotteen alkuperäiseen uudelleenkäytettävään pakkauspussiin, laita vaihto- ja palautuslomake mukaan pakettiin ja liimaa paketin päälle mukana tullut palautustarra, jossa lukee Postin sopimustunnuksemme.
            Muistathan säästää saamasi kuitin palautuksesta!

            NOUTAMATON PAKETTI

            Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Mikäli asiakas jättää noutamatta tilaamansa tuotteet, peritään häneltä lähetyksen palauduttua 20€:n toimitus- ja käsittelymaksu. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Asiakkaalle hyvitetään siten tilauksen arvo vähennettynä toimitus- ja käsittelymaksulla (20€).

            MAKSUN PALAUTUS:

            Rekisteröimme palautuksen noin 7 arkipäivän aikana. Hyvitämme tilauksen koko summan valitsemasi maksutavan mukaisesti.
            Poikkeuksena Posti-toimitus kotiovelle, josta hyvitetään edullisimman toimitustavan mukainen paketin toimitusmaksu 8,00€.

            Mikäli olet valinnut maksutavaksi Klarna laskun tai Mash laskun, saat päivitetyn laskun kun palautuksesi on rekisteröity.


            Ostoskorisi on tyhjä

            Toimitusehdot

            Toimitusehdot ovat voimassa 15.3.2024 alkaen.

            YLEISTÄ:

            Verkkokaupan tuotteita myy Huopatehdas Johanna Alho (2752457-6).
            Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle.
            Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
            Pidätämme oikeuden hintojen ja lähetyskulujen muutoksiin.

            Yrityksille meillä on oma verkkokauppa, jonne voit rekisteröityä tästä.

            TILAAMINEN:

            Tuotteet tilataan pääsääntoisesti internetin välityksellä verkkokaupastamme www.alhonhuopatehdas.fi ostoskorin kautta.
            Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
            Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
            Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

            TOIMITUSAIKA KOTIMAAHAN:

            3-8 arkipäivää,
            ellei tuotekohtaisesti ole ilmoitettu jotain muuta.
            Kiireaikoina (kuten joulu sekä isän- ja äitienpäivä) toimitusaikamme saattaa olla pidempi. Ajankohtainen toimitusaikamme on aina päivitetty.

            Huomioithan, että osa tuotteistamme valmistetaan loppuun asti tilauksen mukaan.
            Ilmoitathan mikäli toimituksella on kiire, niin pyrimme parhaamme mukaan vaikuttamaan tuotanon ja toimituksen nopeuteen.

            TOIMITUSTAVAT:

            Kun tilaat yli 100€ on kotimaan toimitus aina ilmainen!

            POSTI

            • Postipaketti - Hae paketti automaattista tai postista, hinta 7,90€
              Posti toimittaa tilauksen ympäristövastuullisesti koko Suomeen ma-la klo 19 mennessä. Saat viestin, kun paketti on noudettavissa. Voit seurata paketin kulkua myös OmaPosti-sovelluksella.
            • Kotipaketti - Toimitus kotiovelle, hinta 11,90€
              Posti toimittaa tilauksen ympäristövastuullisesti, sovittuun aikaan.
              Voit seurata paketin kulkua myös OmaPosti-sovelluksella.

            Postin noutopisteen ollessa täynnä, he voivat ohjata lähetyksen seuraavaan vapaaseen noutopisteeseen. Tällaisessa tilanteessa suosittelemme olemaan yhteydessä Postin asiakaspalveluun, valitettavasti yrityksemme ei voi ottaa tästä vastuuta.

            MATKAHUOLTO

            • Lähellä-paketti - Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista tai noutopisteestä, hinta 7,90€
              Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen pääsääntöisesti 1-2 työpäivänaikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

            NOUTO TEHTAANMYYMÄLÄSTÄ, hinta 0€

            • Nouto suoraan Tehtaanmyymälästämme - tarkista tästä aukioloajat
              Saatte ilmoituksen sähköpostiinne, kun tilauksenne on noudettavissa. Tilauksenne odottaa Tehtaanmyymälän kassalla.

            TOIMITUKSET ULKOMAILLE

            • Toimitamme seuraaviin maihin: Viro, Latvia ja Liettua, jolloin toimituskulut ovat 15,00€.
            • Toimitamme seuraaviin maihin: Saksa, Ruotsi, Tanska, Itävalta, Belgia, Tsekki, Alankomaat, Puola, Espanja, Unkari, Luxemburg, Slovenia, Slovakia, Portugali ja Bulgaria, jolloin toimituskulut ovat 25,00€.

            MAKSUTAVAT:

            • Paytrail - Verkkopankki- ja korttimaksut sekä mobiilimaksutavat

            Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

            Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
            Innova 2
            Lutakonaukio 7
            40100 Jyväskylä

            Tutustu Paytrailin maksuehtoihin klikkaamalla tästä.

            • Klarna - Maksa heti, maksa myöhemmin tai pilko maksut

              Tutustu Klarnan tarjoamiin maksutapoihin klikkamalla tästä ja maksuehtoihin klikkaamalla tästä.

              Kun valitset Klarnan tarjoaman maksutavan, on asiakas itse vastuussa laskutuksesta aihetutuneista mahdollisista kuluista, esimerkiksi muistutusmaksusta.
              Asiakas myös huolehtii itse, että lasku on tullut varmasti Klarnalta sähköpostiin (kannattaa katsoa myös roskapostikansio).
              Klarnan maksutavat ovat asiakkaan ja Klarnan välinen sopimus.

              Jos teet tuotevaihdon tai palautuksen, muistathan ilmoittaa siitä Klarnalle, niin he voivat laittaa laskusi taukotilaan.
              Voit ladata puhelimeesi Klarnan sovelluksen, ja näet kaikki ostoksiisi liittyvät asiat yhdessä paikassa.

              • Ennakkolasku - maksu suoraan Huopatehdas J. Alhon tilille

              Saatte tilausvahvistuksen sähköpostiinne, joka sisältää painikkeen "lataa lasku". Painamalla painiketta pääsette lataamaan laskun pdf-muodossa.
              Ennakkolasku maksetaan ennen tuotteen toimitusta. Ennakkolaskun maksuaika on 7 päivää.
              Jos ennakkolaskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, perumme tilauksen.
              Kiireellisissä toimituksissa voitte lähettää kuitin maksusta sähköpostiimme.

                TUOTEVAIHTO:

                Tuote voidaan vaihtaa toiseen kokoon tai malliin 30 vrk kuluessa toimituksesta ja se on asiakkaalle maksutonta.

                Me kustannamme yhden tuotevaihdon asiakkaalle, mutta jos vaihtoja tulee yhden tilauksen osalle useampia, joutuu asiakas itse maksamaan seuraavat tuotevaihdot.
                Ulkomailta tulevan palautuksen tai vaihdon kustannuksista asiakas vastaa itse.

                Otathan ensin yhteyttä meihin, jotta tiedämme onko haluttua tuotetta varastossamme.
                Voit ottaa meihin yhteyttä TÄSTÄ tai asiakaspalvelu@alhonhuopatehdas.fi.
                Muista kertoa nimesi sekä tilausnumerosi.

                Kun teet vaihdon, voit käyttää Postin asiakaspalautus sopimustamme. Tällöin palautuksen tekeminen on ilmaista.
                Muistathan säästää saamasi kuitin palautuksesta!

                Vaihtaessa tuotteita, täytäthän vaihto- ja palautuslomakkeen huolellisesti, jolloin helpotat työtämme.
                Jos vaihtolomake puuttuu tai on puutteellisesti täytetty, emme pääse tekemään tuotevaihtoa.
                Laita vaihto- ja palautuslomake mukaan pakettiin ja liimaa paketin päälle mukana tullut palautustarran.

                Jos teet tuotevaihdon tai palautuksen, muistathan ilmoittaa siitä myös maksunvälittäjälle, niin he voivat laittaa laskusi taukotilaan.

                Vaihdettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen!
                Tuotteen tulee olla puhdas, käyttämätön ja täysin uuden veroinen.
                Tuotelapun on oltava tuotteessa kiinni.
                Tarkastamme tuotteen kunnon ennen maksun palautumista. Jos tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa, emme voi hyvittää koko tuotteen hintaa, vaan siitä voi seurata mahdollinen arvon aleneminen.

                Huomioithan, että osassa tuotteissa ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, jos tuotteeseen on valittu esimerkiksi oma painatus. Tämä on ilmoitettu tuotteen yhteydessä.


                PALAUTUS:

                Jos haluat palauttaa tuotteen kokonaan, on se asiakkaalle omakustanteista.
                Halutessanne voitte pyytää meiltä Postin asiakaspalautuksen tunnuksen sähköpostilla ja tehdä palautuksen tuota tunnusta käyttäen, jolloin palautuksesta ei tarvitse maksaa kassalla suoraan.
                Pidätämme asiakkaalle palautettavasta rahasummasta 7,90€, joka on meille todellinen kustannus palautuksesta.
                Ulkomailta tulevan palautuksen tai vaihdon kustannuksista asiakas vastaa itse.

                Jos asiakas vaihtaa tuotteen ja tämän jälkeen palauttaa sen, tulee hänen itse vastata palautuskustannuksista.

                HUOM! Mikäli asiakas on valinnut toimituksen kotiovelle, palautamme tällöin vain normaalin toimituskulukustannuksen 7,90€.
                Muistathan säästää saamasi kuitin palautuksesta!

                Palauttaessanne tuotteita, voitte tehdä käsin merkinnän palautuksesta, mukana tulleeseen kuittiin. Halutessanne voitte myös tulostaa sähköpostiinne tulleesta toimitusvahvistusviestistä erillisen palautuslomakkeen. Myös tuo kuitti löytyy tuosta samaisesta toimitusvahvistusviestistä.
                Jos palautuksen mukana ei tule mitään merkintää vaihdosta/palautuksesta, emme pääse rekisteröimään palautusta.

                Laita kuitti tai palautuslomake mukaan pakettiin.

                Palautettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen!
                Tuotteen tulee olla puhdas, käyttämätön ja täysin uuden veroinen.
                Tuotelappu on hyvä pitää vielä sovitettaessa tuotteessa kiinni.

                Tarkastamme tuotteen kunnon ennen maksun palautumista. Jos tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa, emme voi hyvittää koko tuotteen hintaa, vaan siitä voi seurata mahdollinen arvon aleneminen.

                Huomioithan, että osassa tuotteissa ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, jos tuotteeseen on valittu esimerkiksi oma painatus. Tämä on ilmoitettu tuotteen yhteydessä.

                NOUTAMATON PAKETTI

                Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus.
                Mikäli asiakas jättää noutamatta tilaamansa tuotteet, peritään häneltä lähetyksen palauduttua toimituksen sekä palautuksen todelliset kustannukset. Asiakkaalle hyvitetään siten tilauksen arvo vähennettynä toimitus- ja palautuskuluilla (15,80€).

                MAKSUN PALAUTUS:

                Rekisteröimme palautuksen noin 5 arkipäivän aikana.
                Hyvitämme tilauksen koko summan valitsemasi maksutavan mukaisesti. Mikäli palautat tilauksen kokonaisuudessaan, palautuvat sinulle myös alkuperäiset toimituskulut.

                Mikäli olet maksanut ostoksesi Paytrail maksutavalla: me ilmoitamme järjestelmämme kautta Paytrailille palautuksesta ja he palauttavat tilauksen maksun teille.

                Mikäli olet maksanut ostoksesi Klarnan maksutavalla: me ilmoitamme järjestelmämme kautta Klarnalle palautuksesta ja he palauttavat tilauksen maksun teille tai lähettävät päivitetyn laskun.

                YLIVOIMAINEN ESTE

                Huopatehdas J. Alho ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä vahingoista.

                ONGELMATILANTEET JA VIRHEELLINEN TOIMITUS

                Jos toimituksesi on vahingoittunut ilmoita siitä heti pakettia noudettaessa noutopaikan virkailijalle.
                Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita tai tuote on eri kuin olet tilannut, niin ilmoitathan siitä välittömästi meille TÄSTÄ tai asiakaspalvelu@alhonhuopatehdas.fi. Jos tilauksessa on vääriä tai viallisia tuotteita tai tuotteita puuttuu kokonaan, lähetämme korvaavat tuotteet ilman lisäkuluja.

                Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee tutustua ennen tilaamista kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.