Verkkokaupan tuotteita myy Huopatehdas Johanna Alho (2752457-6).
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja
EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja lähetyskulujen muutoksiin.
Yrityksille meillä on oma verkkokauppa, jonne voit rekisteröityä tästä.
TILAAMINEN:
Tuotteet tilataan pääsääntoisesti internetin välityksellä verkkokaupastamme www.alhonhuopatehdas.fi ostoskorin kautta. Tilaukset
vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta,
toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen
edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
TOIMITUSAIKA KOTIMAAHAN:
3-8 arkipäivää (ellei tuotekohtaisesti ole ilmoitettu jotain muuta). Sesonkiaikoina, kuten joulu ja isän- ja äitienpäivä, toimitusaikamme voivat olla pidemmät, joista ilmoitamme aina erikseen.
Huom!Osa tuotteistamme valmistetaan
loppuun asti tilauksen mukaan, joten kun tilaus on tehty niin se ei
tarkoita automaattisesti sitä, että tuote on heti valmiina varastossa
lähetettäväksi.
Mutta pyrimme aina pitämään kiinni kuitenkin antamistamme
toimitusajoista.
Huopatehdas J.Alho ei kuitenkaan vastaa yhteistyökumppaneina toimivien yritysten toiminnasta johtuvista viivästyksistä.
YRITYKSET: Toimitusaika vahvistetaan erikseen sähköpostilla kun tilaus on saapunut meille.
TOIMITUSTAVAT:
Meillä kotimaan normaalitoimitukset ovat aina ilmaisia! Pidätämme oikeuden toimittaa tuotteet edullisimman toimitustavan mukaisesti.
POSTI
Paketti- nouto Postista tai automaatista
Pikkupaketti - seurattava kirje (Käytetään ensisijaisesti yksittäisten pientuotteiden toimitukseen)
Toimitus kotiovelle 9,90€
HUOM! Postin noutopisteen ollessa täynnä, he voivat ohjata
lähetyksen seuraavaan vapaaseen noutopisteeseen. Tällaisessa tilanteessa
suosittelemme olemaan yhteydessä Postin asiakaspalveluun, valitettavasti yrityksemme ei voi ottaa tästä vastuuta.
MATKAHUOLTO
Lähellä paketti
NOUTO TEHTAANMYYMÄLÄSTÄ
Kun saatte meiltä sähköpostiin vahvistuksen toimituksesta, tarkoittaa se että tilauksenne on noudettavissa
TOIMITUKSET BALTIAN MAIHIN
Toimitamme seuraaviin maihin: Viro, Latvia ja Liettua, jolloin toimituskulut ovat 15,00€.
TOIMITUKSET EU-ALUEELLE
Toimitamme seuraaviin maihin: Saksa,
Ruotsi, Tanska, Itävalta, Belgia, Tsekki, Alankomaat, Puola, Espanja,
Unkari, Luxemburg, Slovenia, Slovakia, Portugali ja Bulgaria, jolloin
toimituskulut ovat 25,00€.
MAKSUTAVAT:
Ennakkomaksu (maksuton) – Saatte tilausvahvistusviestin
sähköpostiinne, joka sisältää ennakkomaksun maksutiedot. Ennakkomaksu
maksetaan ennen tuotteen toimitusta. Ennakkomaksun maksuaika on 7 päivää.
Jos ennakkomaksua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, perumme
tilauksen. Kiireellisissä toimituksissa voitte lähettää kuitin maksusta
sähköpostiimme.
Klarna - Maksa heti (kortti- ja verkkopankkimaksu)
Klarna - Maksa myöhemmin (lasku, jolla 30 päivää korotonta ja kulutonta maksuaikaa)
HUOM! Kun
valitset Klarnan tarjoaman maksutavan, on asiakas itse vastuussa
laskutuksesta aihetutuneista mahdollisista kuluista (mm. muistutusmaksu). Asiakas myös huolehtii itse, jotta lasku on tullut
varmasti Klarnalta sähköpostiinne (kannattaa katsoa myös
roskapostikansiot). Klarnan maksutavat ovat asiakkaan ja Klarnan välinen
sopimus.
Jos teet tuotevaihdon tai palautuksen, muistathan ilmoittaa siitä Klarnalle, niin he voivat laittaa laskusi taukotilaan. Voit ladata puhelimeesi Klarnan sovelluksen, ja näet kaikki ostoksiisi liittyvät asiat yhdessä paikassa.
Tuote voidaan vaihtaa toiseen kokoon tai malliin 14 vrk kuluessa toimituksesta ja se on asiakkaalle maksutonta.
Me kustannamme yhden tuotevaihdon asiakkaalle, mutta jos vaihtoja
tulee yhden tilauksen osalle useampia, joutuu asiakas itse maksamaan
seuraavat tuotevaihdot. Ulkomailta tulevan palautuksen tai vaihdon kustannuksista asiakas vastaa itse.
Otathan ensin yhteyttä meihin, jotta tiedämme onko haluttua tuotetta varastossamme. Voit ottaa meihin yhteyttä TÄSTÄ tai asiakaspalvelu@alhonhuopatehdas.fi. Muista kertoa nimesi sekä tilausnumerosi.
Kun teet vaihdon, voit käyttää Postin
asiakaspalautussopimustamme. Tällöin palautuksen tekeminen on aina
ilmaista. Muistathan säästää saamasi kuitin palautuksesta!
Vaihtaessa tuotteita, täytäthän vaihto- ja palautuslomakkeen huolellisesti, jolloin helpotat työtämme. Jos vaihtolomake puuttuu tai on puutteellisesti täytetty, emme pääse tekemään tuotevaihtoa. Laita vaihto- ja palautuslomake mukaan pakettiin ja liimaa paketin päälle mukana tullut palautustarran.
Vaihdettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen! Tuotteen tulee
olla puhdas, käyttämätön ja täysin uuden veroinen. Tuotelapun on oltava
tuotteessa kiinni. Tarkastamme tuotteen kunnon ennen maksun
palautumista. Jos tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa, emme
voi välttämättä hyvittää koko tuotteen hintaa, vaan siitä voi seurata
mahdollinen arvon aleneminen.
Huomioithan, että osassa tuotteissa ei ole vaihto- tai
palautusoikeutta, jos tuotteeseen on valittu esimerkiksi oma painatus.
Tämä on ilmoitettu tuotteen yhteydessä.
PALAUTUS:
Verkkokaupassamme tuotteiden vaihto ja palautus on maksutonta
(sis. yhden tuotevaihdon/palautuksen). Jos esimerkiksi asiakas vaihtaa
tuotteen ja tämän jälkeen palauttaa sen, tulee hänen itse vastata
palautuskustannuksista. Ulkomailta tulevan palautuksen tai vaihdon kustannuksista asiakas vastaa itse. Poikkeuksena Posti-toimitus kotiovelle sekä Matkahuolto -toimitus kotiovelle, josta hyvitetään edullisimman toimitustavan mukainen paketin toimitusmaksu 8,00€.
Kun teet palautuksen, voit käyttää Postin
asiakaspalautussopimustamme. Tällöin palautuksen tekeminen on aina
ilmaista. Palautustilanteessa palautetaan asiakkaalle koko alkuperäisen
tilauksen summa (sis. toimituskulut). Muistathan säästää saamasi kuitin palautuksesta!
Palauttaessa tuotteita, täytäthän vaihto- ja palautuslomakkeen huolellisesti, jolloin helpotat työtämme. Jos palautuslomake puuttuu tai on puutteellisesti täytetty, emme pääse rekisteröimään palautusta. Laita vaihto- ja palautuslomake mukaan pakettiin ja liimaa paketin päälle mukana tullut palautustarran. Vaihdettavan
tuotteen on oltava myyntikuntoinen! Tuotteen tulee olla puhdas,
käyttämätön ja täysin uuden veroinen. Tuotelapun on oltava tuotteessa
kiinni. Tarkastamme tuotteen kunnon ennen maksun palautumista. Jos tuote
ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa, emme voi välttämättä
hyvittää koko tuotteen hintaa, vaan siitä voi seurata mahdollinen arvon
aleneminen.
Huomioithan, että osassa tuotteissa ei ole
vaihto- tai palautusoikeutta, jos tuotteeseen on valittu esimerkiksi oma
painatus. Tämä on ilmoitettu tuotteen yhteydessä.
NOUTAMATON PAKETTI
Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Mikäli
asiakas jättää noutamatta tilaamansa tuotteet, peritään häneltä
lähetyksen palauduttua toimituksen sekä palautuksen todelliset
kustannukset. Asiakkaalle hyvitetään siten tilauksen arvo vähennettynä
toimitus- ja palautuskuluilla (20€).
MAKSUN PALAUTUS:
Rekisteröimme palautuksen noin 10 arkipäivän aikana. Hyvitämme tilauksen koko summan valitsemasi maksutavan mukaisesti. Poikkeuksena Posti-toimitus kotiovelle, josta hyvitetään edullisimman toimitustavan mukainen paketin toimitusmaksu 8,00€.
Mikäli olet maksanut ostoksesi Klarnan maksutavalla: me ilmoitamme järjestelmämme kautta Klarnalle palautuksesta ja he palauttavat tilauksen maksun teille tai lähettävät päivitetyn laskun.
ONGELMATILANTEET JA VIRHEELLINEN TOIMITUS
Jos toimituksesi on vahingoittunut ilmoita siitä heti pakettia noudettaessa noutopaikan virkailijalle. Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita tai tuote on eri kuin olet tilannut ilmoitathan siitä välittömästi meille TÄSTÄ
tai asiakaspalvelu@alhonhuopatehdas.fi. Jos tilauksessa on vääriä tai
viallisia tuotteita tai tuotteita puuttuu kokonaan, lähetämme korvaavat
tuotteet ilman lisäkuluja.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee
tutustua ennen tilaamista kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
