Etusivu

Toimitusehdot

Toimitusehdot ovat voimassa 3.12.2021 alkaen.

JOULUN TOIMITUKSET

Kaikki sunnuntaihin 19.12.2021 mennessä tulleet tilaukset Posti ja Matkahuolto toimittaa jouluksi perille.

Tuotteidemme vaihto- ja palautusaika nyt 30 vuorokautta!

YLEISTÄ:

Verkkokaupan tuotteita myy Huopatehdas Johanna Alho (2752457-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja lähetyskulujen muutoksiin.

Yrityksille meillä on oma verkkokauppa, jonne voit rekisteröityä tästä.

TILAAMINEN:

Tuotteet tilataan pääsääntoisesti internetin välityksellä verkkokaupastamme www.alhonhuopatehdas.fi ostoskorin kautta.
Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TOIMITUSAIKA KOTIMAAHAN:

3-10 arkipäivää (ellei tuotekohtaisesti ole ilmoitettu jotain muuta).
Sesonkiaikoina, kuten joulu ja isän- ja äitienpäivä yms., toimitusaikamme voivat olla pidemmät, joista ilmoitamme aina erikseen.

Huom! Osa tuotteistamme valmistetaan loppuun asti tilauksen mukaan, joten kun tilaus on tehty niin se ei tarkoita automaattisesti sitä, että tuote on heti valmiina varastossa lähetettäväksi. Mutta pyrimme aina pitämään kiinni kuitenkin antamistamme toimitusajoista.

Huopatehdas J.Alho ei kuitenkaan vastaa yhteistyökumppaneina toimivien yritysten toiminnasta johtuvista viivästyksistä.

YRITYKSET: Toimitusaika vahvistetaan erikseen sähköpostilla kun tilaus on saapunut meille.

TOIMITUSTAVAT:

Meillä kotimaan normaalitoimitukset ovat aina ilmaisia!
Pidätämme oikeuden toimittaa tuotteet edullisimman toimitustavan mukaisesti.

POSTI

• Paketti- nouto Postista tai automaatista
• Pikkupaketti - seurattava kirje (Käytetään ensisijaisesti yksittäisten pientuotteiden toimitukseen)
• Toimitus kotiovelle 9,90€

HUOM! Postin noutopisteen ollessa täynnä, he voivat ohjata lähetyksen seuraavaan vapaaseen noutopisteeseen. Tällaisessa tilanteessa suosittelemme olemaan yhteydessä Postin asiakaspalveluun, valitettavasti yrityksemme ei voi ottaa tästä vastuuta.

MATKAHUOLTO

• Lähellä paketti
  

NOUTO TEHTAANMYYMÄLÄSTÄ

• Kun saatte meiltä sähköpostiin vahvistuksen toimituksesta, tarkoittaa se että tilauksenne on noudettavissa

TOIMITUKSET BALTIAN MAIHIN

• Toimitamme seuraaviin maihin: Viro, Latvia ja Liettua, jolloin toimituskulut ovat 15,00€.

TOIMITUKSET EU-ALUEELLE

• Toimitamme seuraaviin maihin: Saksa, Ruotsi, Tanska, Itävalta, Belgia, Tsekki, Alankomaat, Puola, Espanja, Unkari, Luxemburg, Slovenia, Slovakia, Portugali ja Bulgaria, jolloin toimituskulut ovat 25,00€.

MAKSUTAVAT:

• Ennakkomaksu (maksuton) – Saatte tilausvahvistusviestin sähköpostiinne, joka sisältää ennakkomaksun maksutiedot. Ennakkomaksu maksetaan ennen tuotteen toimitusta. Ennakkomaksun maksuaika on 7 päivää. Jos ennakkomaksua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, perumme tilauksen. Kiireellisissä toimituksissa voitte lähettää kuitin maksusta sähköpostiimme.

• Klarna - Maksa heti (kortti- ja verkkopankkimaksu)
• Klarna - Maksa myöhemmin (lasku, jolla 30 päivää korotonta ja kulutonta maksuaikaa)
• Klarna - Pilko maksut (erämaksu)
• Tutustu Klarnan tarjoamiin maksutapoihin klikkamalla tästä ja maksuehtoihin klikkaamalla tästä
  
• HUOM! Kun valitset Klarnan tarjoaman maksutavan, on asiakas itse vastuussa laskutuksesta aihetutuneista mahdollisista kuluista (mm. muistutusmaksu). Asiakas myös huolehtii itse, jotta lasku on tullut varmasti Klarnalta sähköpostiinne (kannattaa katsoa myös roskapostikansiot). Klarnan maksutavat ovat asiakkaan ja Klarnan välinen sopimus.

Jos teet tuotevaihdon tai palautuksen, muistathan ilmoittaa siitä Klarnalle, niin he voivat laittaa laskusi taukotilaan.
Voit ladata puhelimeesi Klarnan sovelluksen, ja näet kaikki ostoksiisi liittyvät asiat yhdessä paikassa.

YRITYKSET: Lasku 14 pv netto (toimitetaan tilauksen yhteydessä)

TUOTEVAIHTO:

Tuote voidaan vaihtaa toiseen kokoon tai malliin 30 vrk kuluessa toimituksesta ja se on asiakkaalle maksutonta.

Me kustannamme yhden tuotevaihdon asiakkaalle, mutta jos vaihtoja tulee yhden tilauksen osalle useampia, joutuu asiakas itse maksamaan seuraavat tuotevaihdot.
Ulkomailta tulevan palautuksen tai vaihdon kustannuksista asiakas vastaa itse.

Otathan ensin yhteyttä meihin, jotta tiedämme onko haluttua tuotetta varastossamme.
Voit ottaa meihin yhteyttä TÄSTÄ tai asiakaspalvelu@alhonhuopatehdas.fi.
Muista kertoa nimesi sekä tilausnumerosi.

Kun teet vaihdon, voit käyttää Postin asiakaspalautussopimustamme. Tällöin palautuksen tekeminen on aina ilmaista. Muistathan säästää saamasi kuitin palautuksesta!

Vaihtaessa tuotteita, täytäthän vaihto- ja palautuslomakkeen huolellisesti, jolloin helpotat työtämme. Jos vaihtolomake puuttuu tai on puutteellisesti täytetty, emme pääse tekemään tuotevaihtoa. Laita vaihto- ja palautuslomake mukaan pakettiin ja liimaa paketin päälle
mukana tullut palautustarran.

Vaihdettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen! Tuotteen tulee olla puhdas, käyttämätön ja täysin uuden veroinen. Tuotelapun on oltava tuotteessa kiinni. Tarkastamme tuotteen kunnon ennen maksun palautumista. Jos tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa, emme voi välttämättä hyvittää koko tuotteen hintaa, vaan siitä voi seurata mahdollinen arvon aleneminen.

Huomioithan, että osassa tuotteissa ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, jos tuotteeseen on valittu esimerkiksi oma painatus. Tämä on ilmoitettu tuotteen yhteydessä.

PALAUTUS:

Verkkokaupassamme tuotteiden vaihto ja palautus on maksutonta (sis. yhden tuotevaihdon/palautuksen). Jos esimerkiksi asiakas vaihtaa tuotteen ja tämän jälkeen palauttaa sen, tulee hänen itse vastata palautuskustannuksista.
Ulkomailta tulevan palautuksen tai vaihdon kustannuksista asiakas vastaa itse.
Poikkeuksena Posti-toimitus kotiovelle sekä Matkahuolto -toimitus kotiovelle, josta hyvitetään edullisimman toimitustavan mukainen paketin toimitusmaksu 8,00€.

Kun teet palautuksen, voit käyttää Postin asiakaspalautussopimustamme. Tällöin palautuksen tekeminen on aina ilmaista. Palautustilanteessa palautetaan asiakkaalle koko alkuperäisen tilauksen summa (sis. toimituskulut). Muistathan säästää saamasi kuitin palautuksesta!

Palauttaessa tuotteita, täytäthän vaihto- ja palautuslomakkeen huolellisesti, jolloin helpotat työtämme. Jos palautuslomake puuttuu tai on puutteellisesti täytetty, emme pääse rekisteröimään palautusta. Laita vaihto- ja palautuslomake mukaan pakettiin ja liimaa paketin päälle
mukana tullut palautustarran.

Vaihdettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen! Tuotteen tulee olla puhdas, käyttämätön ja täysin uuden veroinen. Tuotelapun on oltava tuotteessa kiinni. Tarkastamme tuotteen kunnon ennen maksun palautumista. Jos tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa, emme voi välttämättä hyvittää koko tuotteen hintaa, vaan siitä voi seurata mahdollinen arvon aleneminen.

Huomioithan, että osassa tuotteissa ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, jos tuotteeseen on valittu esimerkiksi oma painatus. Tämä on ilmoitettu tuotteen yhteydessä.

NOUTAMATON PAKETTI

Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus.
Mikäli asiakas jättää noutamatta tilaamansa tuotteet, peritään häneltä lähetyksen palauduttua toimituksen sekä palautuksen todelliset kustannukset. Asiakkaalle hyvitetään siten tilauksen arvo vähennettynä toimitus- ja palautuskuluilla (20€).

MAKSUN PALAUTUS:

Rekisteröimme palautuksen noin 10 arkipäivän aikana. Hyvitämme tilauksen koko summan valitsemasi maksutavan mukaisesti.
Poikkeuksena Posti-toimitus kotiovelle, josta hyvitetään edullisimman toimitustavan mukainen paketin toimitusmaksu 8,00€.

Mikäli olet maksanut ostoksesi Klarnan maksutavalla: me ilmoitamme järjestelmämme kautta Klarnalle palautuksesta ja he palauttavat tilauksen maksun teille tai lähettävät päivitetyn laskun.

ONGELMATILANTEET JA VIRHEELLINEN TOIMITUS

Jos toimituksesi on vahingoittunut ilmoita siitä heti pakettia noudettaessa noutopaikan virkailijalle.
Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita tai tuote on eri kuin olet tilannut ilmoitathan siitä välittömästi meille TÄSTÄ tai asiakaspalvelu@alhonhuopatehdas.fi. Jos tilauksessa on vääriä tai viallisia tuotteita tai tuotteita puuttuu kokonaan, lähetämme korvaavat tuotteet ilman lisäkuluja.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee tutustua ennen tilaamista kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hyväksyn toimitusehdot